Chơi có trách nhiệm

Bạn đang kiểm soát trải nghiệm của mình chứ?

Trang này giúp bạn tự đánh giá hành vi chơi game, thiết lập giới hạn cá nhân và biết chính xác công cụ hoặc kênh hỗ trợ nào cần dùng khi nhận ra dấu hiệu rủi ro.

01

Năm bước tự kiểm soát trải nghiệm chơi game

Nhận ra dấu hiệu sớm và hành động trước khi chúng ảnh hưởng đến cuộc sống hằng ngày.

01

Tự đánh giá hành vi

Kiểm tra xem thời gian và chi tiêu có vượt mức dự định không.

Bước 1
02

Đặt giới hạn nạp tiền

Đặt mức nạp tối đa theo ngày hoặc tuần trong cài đặt tài khoản.

Bước 2
03

Kiểm soát thời gian chơi

Dùng cảnh báo thời gian để tạo thói quen ngắt quãng chủ động.

Bước 3
04

Tạm ngưng tài khoản

Yêu cầu tạm ngưng tài khoản có thời hạn qua kênh hỗ trợ.

Bước 4
05

Tìm hỗ trợ chuyên biệt

Liên hệ SM88 để được kết nối với nguồn tư vấn phù hợp.

Bước 5

02

Giới hạn độ tuổi và điều kiện tham gia

SM88 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Phần này giải thích lý do giới hạn này tồn tại, cách nền tảng áp dụng, và việc bạn cần làm nếu lo ngại người thân chưa đủ tuổi có thể tiếp cận.

Độ tuổi tối thiểu là 18

Mọi hình thức tham gia đều yêu cầu đủ 18 tuổi, không có ngoại lệ.

Điều kiện cơ bản

Xác minh danh tính

Tài khoản cần xác minh thông tin tuổi trước khi sử dụng đầy đủ tính năng.

Quy trình tài khoản

Bảo vệ người chưa đủ tuổi

Liên hệ hỗ trợ ngay nếu nghi ngờ người chưa đủ tuổi đang dùng dịch vụ.

Hành động cần làm

Trách nhiệm của người dùng

Không chia sẻ tài khoản hoặc thiết bị với người chưa đủ 18 tuổi.

Lưu ý quan trọng

03

Kênh hỗ trợ khi bạn cần giúp đỡ

Nếu các công cụ tự kiểm soát chưa đủ hoặc bạn muốn nói chuyện với ai đó, đội ngũ SM88 có thể hỗ trợ trực tiếp. Dưới đây là bốn cách tiếp cận tùy theo mức độ cấp thiết.

01

Hỗ trợ trực tuyến 24/7

Chat trực tiếp tại sm889.com để xử lý nhanh các yêu cầu kiểm soát tài khoản.

Ưu tiên khi cần gấp
02

Yêu cầu qua email

Gửi email cho các yêu cầu cần lưu bằng văn bản như tự loại trừ dài hạn.

Phù hợp lưu hồ sơ
03

Trang hỗ trợ tự phục vụ

Dùng mục Hỗ trợ để tự thiết lập giới hạn mà không cần liên hệ nhân viên.

Nhanh và tự chủ
04

Nguồn tư vấn bên ngoài

Liên hệ SM88 để nhận thông tin về tổ chức tư vấn độc lập nếu cần hỗ trợ chuyên sâu.

Hỗ trợ chuyên sâu

04

Câu hỏi thường gặp về chơi có trách nhiệm

Các câu hỏi dưới đây tập trung vào những điểm người dùng thường cần làm rõ trước khi sử dụng công cụ kiểm soát hoặc liên hệ hỗ trợ lần đầu.

01Dấu hiệu nào cho thấy tôi đang chơi có vấn đề?

Một số dấu hiệu phổ biến: chi tiêu vượt ngân sách đã định, chơi để bù lại số tiền thua, cảm thấy khó chịu khi không chơi, hoặc che giấu hành vi chơi game với người thân. Nhận ra bất kỳ dấu hiệu nào là lúc nên xem lại giới hạn cá nhân.

Gợi ý thực tế
02Tôi có thể đặt giới hạn nạp tiền ở đâu?

Giới hạn nạp tiền được thiết lập trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập tại sm889.com. Nếu không tìm thấy tùy chọn này, đội ngũ hỗ trợ trực tuyến có thể hướng dẫn bạn qua các bước cụ thể.

Gợi ý thực tế
03Tự loại trừ khác với tạm ngưng tài khoản như thế nào?

Tạm ngưng tài khoản là ngắt tạm thời, thường có thời hạn cố định và có thể hủy theo yêu cầu. Tự loại trừ là cam kết dài hạn hơn, khó đảo ngược hơn và phù hợp khi bạn cần khoảng cách kéo dài để kiểm soát lại hành vi.

Gợi ý thực tế
04Giới hạn tôi đặt có hiệu lực ngay không?

Giới hạn nạp tiền thường có hiệu lực ngay sau khi lưu. Việc tăng giới hạn hoặc hủy tự loại trừ có thể có thời gian chờ để đảm bảo quyết định không bị thực hiện vội vã.

Gợi ý thực tế
05Tôi dưới 18 tuổi có thể đăng ký không?

Không. SM88 yêu cầu người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo điều kiện sử dụng dịch vụ. Tài khoản được phát hiện vi phạm điều kiện tuổi sẽ bị đóng và các giao dịch liên quan sẽ được xử lý theo chính sách nền tảng.

Gợi ý thực tế
06Nếu tôi lo ngại cho bạn bè hoặc người thân thì liên hệ ai?

Bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ SM88 qua chat hoặc email để được tư vấn cách xử lý phù hợp. Nếu cần hỗ trợ chuyên sâu hơn, đội ngũ có thể cung cấp thông tin về các tổ chức tư vấn độc lập.

Gợi ý thực tế