Gặp sự cố? Tìm hướng dẫn ngay tại đây

Nhấn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập và nhập địa chỉ email đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu đến email đó. Nếu không nhận được email sau vài phút, kiểm tra thư mục spam hoặc xác nhận lại địa chỉ email đã dùng khi đăng ký.

Thời gian xử lý giao dịch phụ thuộc vào phương thức thanh toán bạn chọn. Nếu sau khoảng thời gian dự kiến số dư vẫn chưa cập nhật, lưu lại mã giao dịch từ ngân hàng hoặc ví điện tử rồi liên hệ hỗ trợ qua live chat để kiểm tra. Không thực hiện giao dịch nạp thứ hai trước khi xác nhận xong giao dịch đầu.

Yêu cầu rút tiền thường bị từ chối khi tài khoản chưa hoàn thành điều kiện cược, thông tin thanh toán không khớp với tên tài khoản đã đăng ký, hoặc tài khoản đang trong quá trình xác minh. Kiểm tra từng điểm này trong cài đặt tài khoản trước khi gửi yêu cầu mới.

Kết quả của các ván đã hoàn tất được ghi lại trên hệ thống, kể cả khi kết nối bị gián đoạn. Đăng nhập lại và kiểm tra lịch sử game để xem kết quả. Nếu thấy sai lệch giữa lịch sử game và số dư hiện tại, báo cáo sự cố kèm thời điểm xảy ra để đội hỗ trợ kiểm tra.

Có thể cập nhật thông tin liên hệ trong phần 'Cài đặt tài khoản'. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi có hiệu lực. Nếu bạn không còn truy cập được vào email hoặc số điện thoại cũ, liên hệ hỗ trợ trực tiếp để được hướng dẫn theo trường hợp cụ thể.